Záruční podmínky a vrácení zboží do 14 dnů
1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
2. Podmínky pro vrácení zboží (Hygienické normy)
Vzhledem k povaze produktu jako doplňku stravy platí v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku výjimka: zboží nelze z hygienických a zdravotních důvodů vrátit, pokud byl porušen jeho původní ochranný obal nebo bezpečnostní pečeť blistru/krabičky.
Pro úspěšné uplatnění vrácení musí být zboží:
- V původním nepoškozeném balení s neporušenou pečetí
- Kompletní se všemi příbalovými informacemi
- Bez známek neoprávněné manipulace či nevhodného skladování
3. Postup při vrácení zboží
Pokud se rozhodnete neotevřené zboží vrátit, postupujte následovně:
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na [email protected] nebo telefonicky
- Uveďte číslo vaší objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
- Zásilku bezpečně zabalte a odešlete na adresu našeho reklamačního skladu
4. Vrácení peněžních prostředků
Po doručení a fyzické kontrole neporušenosti vráceného zboží vám vrátíme uhrazenou částku do 14 dnů bankovním převodem na vámi specifikovaný účet.
5. Záruka jakosti a reklamace vad
Na každé balení Vigorise se vztahuje záruka jakosti po celou dobu vyznačené doby minimální trvanlivosti (expirace). V případě poškození zásilky během přepravy je zákazníkovi bezplatně zaslán náhradní balíček.